又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个(gè)期货公司(sī)的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户(hù)投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的(de)官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没(méi)有对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的(de)可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可(kě)以替代。如(rú)果客户(hù)用单一(yī)的博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一(yī)家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技(jì)术(shù)部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在(zài)博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路(zuò)好类(lèi)似事件的(de)应急预(yù)案，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然。

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